剑指亚马逊Prime! 沃尔玛疫期暴涨74%究竟凭什么?
疫情下,北美传统行业遭受巨大打击,许多公司宣告破产,然而北美零售巨头沃尔玛依旧稳如泰山,股票走势喜人。
最近,更是传闻沃尔玛即将推出“Walmart+”订阅会员服务,直接对打Amazon Prime!
“Walmart+” V.S. “Amazon Prime”
据美国科技媒体Recode报道,沃尔玛将于7月下旬正式推出“Walmart+”订阅会员服务,每年年费98美元,会员可享受的福利包括:免费同日送货上门服务、加油折扣、提前享受优惠等等。
很显然,沃尔玛的这一业务模式是在直接对标亚马逊的Prime会员制度。相较两者,沃尔玛似乎还具备一定程度上的优势:
- 价格优势:Walmart+ 年费98刀 v.s. Prime年费119刀
- 时间优势:沃尔玛次日送达 v.s. Prime两日送达
- 实体店优势:沃尔玛在美国拥有4700家超市,从食品生鲜到日用电器一应俱全,所有商品都可以就近送达或领取,同时实体店还可作为售后服务中心,非常便利。
可以看到,沃尔玛推出“Walmart+”,不仅仅是为了在线上销售中分一杯羹,更是要打压亚马逊最引以为豪的极速物流配送。
其实,这已经是今年沃尔玛针对亚马逊的第二次“叫板”。
今年6月,沃尔玛就计划与电子商务平台Shopify合作,计划在年底前增加1200个Shopify的卖家,以扩大其第三方在线市场,与亚马逊展开竞争。
沃尔玛,传统零售转型的“教科书”
在传统零售商中,沃尔玛的转型之路如同一本教科书。
一方面,沃尔玛从不吝啬对于电商业务的投入。
2017年底年,沃尔玛去掉了Walmart Store后的Store一词,改名Walmart Inc。正式向客户和投资者宣告公司战略和重点的变化。
自此之后,沃尔玛充分发挥实体超市的优势,将遍布各地的超市定位为电商的仓储、送货与客服枢纽,更推出了两小时闪送服务。
在短短两年的时间内,沃尔玛就成为了全美电商网站TOP2(仅次于亚马逊),在市场份额上远远甩开了其他美国零售商同行。
今年的疫情,更是让沃尔玛抓住了危机中的机遇。在2020财年第一季度的业绩中,沃尔玛的线上销售额猛增了74%,几乎是去年同期增长率的两倍。
另一方面,沃尔玛开始积极利用人工智能,机器学习等数据科学等新技术,为传统业务赋能。
比如,沃尔玛已经尝试将人工智能植入实体店,并在去年4月,于纽约长岛开放了第一家智慧零售门店(Intelligent Retail Lab,简称 IRL)。
该智慧零售店从运营效率出发,通过AI技术加持,提高店内运营效率,解放员工时间,让他们腾出更多的时间来服务客户。
很多人认为沃尔玛此举也是对Amazon Go的一次“对刚”。
疫情后,数据科学赋能传统业务成必然趋势
对于零售商来说,数字化转型和AI赋能已经成为必然趋势。除了沃尔玛,美国的其他几家大型传统零售商,也在不断利用人工智能、机器学习等新技术,以开发更高效的解决方案。
比如Target正在壮大其数据科学团队,利用机器学习模型识别消费者购物模式,以促进销量。同时不断收购中小型人工智能公司,保持创新力和竞争力。
同样的,Costco也和SAP合作,将机器学习技术投入其生鲜食品部门,以维持生产力和可储蓄性。
经过这次疫情的淘汰和洗礼,不止是零售产业,越来越多的企业意识到人工智能、数字化转型的必要性。随着北美招聘逐渐回复,企业们也纷纷开始争抢数据科学家、数据工程师、商业分析师等对于企业转型、决策起着重要作用的技术人才。
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